Nuestros encargos
Tres maneras de mejorar cómo opera su empresa
Desde un diagnóstico inicial asequible hasta un acompañamiento de varios meses. Cada encargo tiene un alcance claro y un precio fijo.
← Volver al inicioMetodología
Cómo abordamos el trabajo
Cada encargo sigue una secuencia: observamos el proceso real, lo documentamos tal como funciona, identificamos puntos de mejora y rediseñamos junto con el equipo que lo ejecuta. No imponemos soluciones externas.
Observar
Hablamos con quienes ejecutan el proceso. Vemos cómo funciona en la práctica.
Diseñar
Trazamos el flujo mejorado y lo validamos con el equipo antes de documentarlo.
Transferir
Entregamos el documento y acompañamos la adopción inicial del equipo.
Encargo 01 · 2 semanas
Mapeo de Flujo de Tareas
Un proyecto enfocado que sigue cómo viaja una tarea recurrente por su empresa, dónde se demora y por qué. Al final, entregamos un diagrama de flujo simplificado y bien etiquetado, junto con notas de mejora que el equipo puede comenzar a usar desde el primer día.
Diseñado como el primer paso hacia operaciones más claras. Asequible, con alcance bien definido y sin compromisos de largo plazo.
Lo que incluye
- Dos sesiones de observación con el equipo ejecutor
- Diagrama del flujo actual y del flujo mejorado
- Notas de mejora con explicación de cada cambio propuesto
- Sesión de revisión final con el equipo
- Entregables en formato editable (Lucidchart, Miro, o PDF)
Pasos del proyecto
- 1.Llamada de inicio y definición de la tarea a mapear
- 2.Sesiones de observación y preguntas con el equipo
- 3.Borrador del diagrama de flujo actual
- 4.Propuesta de flujo mejorado con notas de cambio
- 5.Revisión con el equipo y ajustes finales
- 6.Entrega de documentos definitivos
$460.000 COP
Consultar disponibilidad
¿Es para su empresa si…
- Hay una tarea que cada persona hace de forma diferente
- Los errores o demoras en esa tarea generan fricción con clientes
- Quiere comenzar a documentar sin comprometer recursos grandes
¿Es para su empresa si…
- Está incorporando nuevos clientes y la experiencia varía de uno a otro
- Quiere que más personas del equipo puedan atender clientes con el mismo nivel
- El proceso de entrega de su servicio vive en la cabeza de una o dos personas
Encargo 02 · 4 semanas
Estandarización de Entrega de Servicio
Un proyecto para hacer que la experiencia de sus clientes sea consistente de inicio a fin — sin importar quién del equipo atiende. Definimos los pasos, los puntos de verificación y las notas de calidad que mantienen el servicio estable a medida que su empresa crece.
Lo que incluye
- Mapeo completo del proceso de entrega de servicio
- Manual operativo con pasos, responsables y puntos de revisión
- Checklist de calidad por etapa del servicio
- Sesión de revisión y ajuste con el equipo
- Sesión de walkthrough con todo el equipo al cierre
Pasos del proyecto
- 1.Entrevistas con el equipo y revisión del proceso actual
- 2.Mapa del flujo de entrega con brechas identificadas
- 3.Borrador del manual operativo
- 4.Revisión interna con líderes del área
- 5.Ajustes y versión definitiva del manual
- 6.Walkthrough con el equipo completo
$2.050.000 COP
Consultar disponibilidadEncargo 03 · 3 meses
Acompañamiento Operacional
Una alianza de varios meses donde trabajamos junto a un líder de operaciones de su empresa para mejorar sistemas de forma sostenida — un área a la vez, a un ritmo que el equipo puede absorber. No es una intervención intensiva; es un proceso de mejora continua con un aliado dedicado.
Recomendado para empresas en crecimiento que quieren apoyo constante sin contratar un director de operaciones de tiempo completo.
Lo que incluye
- Sesiones semanales de trabajo conjunto (60 minutos)
- Registro compartido de mejoras con estado de avance
- Plantillas adaptadas a los procesos de su empresa
- Acceso directo al consultor por mensajería entre sesiones
- Informe de cierre con resumen de mejoras implementadas
Cómo funciona en tres meses
Diagnóstico general de operaciones. Identificación de las áreas con mayor fricción. Definición de prioridades con el líder de operaciones.
Trabajo activo en las primeras dos áreas priorizadas. Diseño y documentación de mejoras. Acompañamiento en la adopción.
Continuación con áreas adicionales. Consolidación de cambios. Sesión de cierre y transferencia para mantenimiento independiente.
$3.600.000 COP
Consultar disponibilidad
¿Es para su empresa si…
- Tiene varias áreas que necesitan mejora pero no sabe por dónde empezar
- Quiere apoyo sostenido, no una intervención puntual
- Tiene un líder de operaciones que necesita un aliado con experiencia externa
¿Cuál encargo le conviene?
Comparativa de soluciones
Si no sabe por dónde empezar, comience con el Mapeo. Si ya tiene claridad en el problema, la Estandarización puede ser el paso correcto. Si quiere acompañamiento sostenido, el Acompañamiento Operacional es su encargo.
| Característica | Mapeo $460.000 |
Estandarización $2.050.000 |
Acompañamiento $3.600.000 |
|---|---|---|---|
| Duración | 2 semanas | 4 semanas | 3 meses |
| Alcance | 1 tarea | Proceso de entrega completo | Varias áreas operativas |
| Entregable principal | Diagrama de flujo | Manual operativo | Registro de mejoras + plantillas |
| Sesiones incluidas | 3 | 5–6 | 12 (semanales) |
| Ideal para | Primer diagnóstico | Estandarizar entrega al cliente | Mejora sostenida |
Estándares compartidos
Lo que aplica a todos nuestros encargos
Confidencialidad
Acuerdo de confidencialidad firmado antes de acceder a información interna.
Alcance por escrito
Propuesta de alcance firmada antes de iniciar. Sin cambios de precio no acordados.
Revisión con el equipo
Los entregables se validan con quienes los usarán antes de darse por finalizados.
Transferencia al cierre
El equipo aprende a mantener el proceso sin depender de nosotros al terminar el encargo.
¿Tiene preguntas sobre cuál encargo elegir?
Hablemos primero, sin compromiso
La llamada de diagnóstico inicial es sin costo y sin compromiso. Evaluamos juntos qué tipo de encargo tendría más sentido para su situación actual.
Solicitar llamada de diagnóstico